メガネナカジマ Q&Aページ
お客様からのお問い合わせ・疑問点をまとめました。
ご注文やお支払い・配送方法・レンズや度付きに関してのご質問・疑問点がありましたら、こちらをご参照下さい。
もし解決しない場合は、お問い合わせページよりご連絡下さい。後日ご返答致します。
ご注文/支払いについて
Q. 電話・メールでの注文は出来ますか？
電話やメールでのご注文も承っております。
電話番号：044-933-1343 メール:order@style-now.net
電話やメールでのご注文の場合、お支払い方法が「銀行振込」か「代引き」となり、オンラインショップでのポイントなどが付与・ご利用が出来ませんことをご了承下さいませ。
Q. 決済方法について教えてください。
■銀行振込
銀行名: PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）
支店名: 本店営業部
口座種別: 普通
口座番号: 6951446
口座名義: ユ)スクランブル
銀行名: 三菱UFJ銀行
支店名: 二子玉川支店
口座種別: 普通
口座番号: 3866917
口座名義: ユ)スクランブル
銀行名: 楽天銀行
支店名: 第一営業支店
口座種別: 普通
口座番号: 7031529
口座名義: ユ)スクランブル
■郵便振替
口座番号: 10220-95248791
口座名義: ユウゲンガイシャ スクランブル
※ゆうちょ銀行へのお振込も可能です。
ゆうちょ銀行 普通 〇二八店 9524879
■代金引換
業者はヤマト運輸を使用します。
代金引換手数料は下記のとおりです。 総お支払い金額(商品代＋送料＋代金引換手数料)に応じて、代金引換手数料が決まります。
0円以上～10,000円未満 手数料300円
10,000円以上～30,000円未満 手数料400円
30,000円以上～100,000円未満 手数料600円
100,000円以上～300,000円未満 手数料1,000円
■クレジットカード払い
VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXのご利用が可能です。
お支払いは「一括払い」「分割払い」「リボルビング払い」がご利用可能です。
分割払い・リボルビング払いのお支払いについては、お客様がご利用とされるクレジット会社とのご契約条件に準じます。
Q. 注文後の支払方法の変更は可能ですか？
変更可能です。恐れ入りますが下記よりお問い合わせ下さいませ。
電話番号：044-933-1343 メール:order@style-now.net
Q. 海外発送にも対応して頂けますか？
対応いたします。その際、配送方法に「EMS」を選んでくださいませ。EMSは日時指定が出来ません。
Q. プレゼント梱包はしてもらえますか？
プレゼント梱包を致します。こちらを御覧くださいませ。
Q. フレームのみ購入したい場合は、レンズの詳細を無視して注文すればよいですか？
フレームのみご注文の場合は、レンズは何も指定せずにご注文下さいませ。
Q. 自分の度数が分かりません。どうすれば良いですか？
作製をご希望される度数のメガネをお送り頂くことが可能でしたら、メガネナカジマへお送り下さい。
度数の検出機器により度数をお調べすることが可能です。
お作りされたメガネ店へ度数の問い合わせをして教えて貰う方法もあります。
その際、左右それぞれの「S（球面）」「C（乱視）とAX(乱視軸）」「PD（瞳孔間距離）」を問い合わせてみて下さい。
乱視のない方は「C（乱視）とAX(乱視軸）」の数値はありません。
度数データはメールやLINEでお知らせ頂いても構いませんし、処方箋がある場合は、その画像を携帯カメラで写して頂いて送って頂いても問題ございません。
Q. 注文確認メールがこないのですが？
「○○○@docomo.ne.jp」や「△△△@softbank.ne.jp」など携帯キャリアメールをご使用の場合、メールがブロックされることが多くあります。
もし届かない場合は、order@style-now.netまでお手数をお掛け致しますがご連絡を下さい。
そのほかにも迷惑メールフォルダなどへ入ってしまっている事例もありました。
配送について
Q. 配送会社はどこですか？
クロネコヤマトです。
Q. 配達時間指定は出来ますか？
ヤマト運輸(宅急便)をお選び頂けましたら日時指定が可能です。
「午前」「14:00 ～ 16:00」「16:00 ～ 18:00」「18:00 ～ 20:00」「19:00 ～ 21:00」にてご指定が頂けます。
配送方法でネコポスをお選びの場合、日時指定をすることが出来ません
Q. 送料はいくらですか？
クロネコヤマトの宅配便をご利用の場合、送料は全国一律￥500となりネコポスが対応する小さい商品は全国一律280円です。
ご注文商品合計金額が8,800円以上は送料無料です。（＊送り先1箇所まで）
Q. クロネコヤマトの営業所止めに対応して頂けますか？
対応したします。配送ご希望の営業所をお知らせ下さい。
Q. 配送先が注文者の住所でなくても大丈夫ですか？
大丈夫です。ご注文画面を進んで頂き、配送先でご指定下さいませ。
商品について
Q. 保証について教えて下さい。
フレーム・レンズともに1年間の保証がございます。
通常使用で問題が発生した場合に対応させて頂きます。
メガネナカジマで修理出来る範囲でしたら、アフターメンテナンスは期限無く無料です。
お客様の過失等によるキズ・破損は、保証期間内でも有償での修理となります。
Q. 返品は可能ですか？
特定商取引法表示の「返品・交換について」を御覧ください。
Q. 売り切れ商品を注文出来ますか？
お気軽にお問い合わせを頂けましたら、メーカーなどに在庫の問い合わせを致します。
Q. ウェブショップの商品は店頭にも並んでいますか？また試着も可能ですか？
メガネナカジマオンラインショップにアップしてある商品の多くは店頭に並んでおり、試着が可能です。
もしオンラインショップに在庫があり、店頭に無いものがありましたらスタッフまでお問い合わせくださいませ。
Q. チャムスの品切れになっているカラーが欲しいのですが？
メガネナカジマでは日本のチャムス代理店である「株式会社ランドウェル」より、多くて週3回の入荷があります。
ランドウェル社にある在庫カラーは常時網羅しており、欠品がある場合はアメリカより入荷待ちとなっております。
一度欠品カラーとなりますと、入荷までに数ヶ月が掛かることもあります。
Q. 鼻盛り加工は出来ますか？
出来ます。プラスチックの鼻盛り加工を承っております。
通販でのご購入の場合、フィッティングが合っているメガネをお送りいただき、それを参考にフィッティングすることも可能です。
店頭でしたらスタッフがフィッティングをチェック致しまして、鼻盛りするチップの大きさを選定します。
レンズについて
Q. 今持っているメガネにレンズだけ作ってもらえますか？
度付き・度なしを問わず、お持込のメガネ・サングラスにレンズを作製させて頂きます。
Q. 持っているサングラスが、どのレンズに対応するのか分かりません。
多種多様なサングラスがありますので、実物を見てみませんとレンズ交換が可能かどうか判断できない事が多くあります。
メガネナカジマで取り扱いのあるブランドやモデルであれば即答で回答いたします。
そうでない場合、まずメールかLINEでサングラスの画像をお送り下さい。
それでも判断がつかない場合は、お手数をお掛け致しますがメガネナカジマまでご送付下さいませ。
Q. 伊達メガネとして使いたいのですが、紫外線カットのレンズはありますか？
あります。メガネナカジマで取り扱っている度付き・度なしレンズは全て紫外線カット機能が付いています。
無色透明のクリアレンズであっても紫外線をカットします。
レンズ素材に紫外線をカットする材料が練り込まれています。
Q. ブルーライトカットレンズに交換可能ですか？
可能です。度付き・度なしのレンズを国内全メーカーをご用意致しております。
Q. TALEX（タレックス）の偏光レンズは取り扱っておりますか？
取り扱っております。通販が禁止されているブランドですので、オンラインショップに掲載することが出来ません。
度付きについて
Q. 前回と同じ度数で作ってもらえますか？
お作りいたします。お客様のデータを管理致しておりますので、同じ度数での作製が可能です。
Q. 度付きレンズは別途購入する必要がありますか？
メガネナカジマオンラインショップで取り扱っている多くのフレームは、「フレーム価格表示」となっております。
レンズ付の価格で販売されている大手量販店が多いのですが、度付レンズをご希望の場合は別途オプションでお求め頂くようになります。
Q. 度付きでカラーレンズを作れますか？
作れます。カラーの濃さは薄いものから濃いものまで選ぶことが出来ます。
お持ちのサングラスのレンズカラーに似せて作ることも可能です。
Q. カーブの強いスポーツサングラスを度付にすることは可能ですか？
可能です。-9.00を超える強度数ですと難しいのですが、多くの場合で度付化しております。
Q. 遠近両用レンズはいくらですか？
遠近両用レンズは￥20000～￥180000くらいの価格幅があります。
度数の強さや近視・遠視・乱視など度数強さによってレンズセレクトを変えてご提案しております。
一般的に遠視と乱視の方は、レンズ設計の良いものを使われると慣れやすく見え方も快適です。
遠近両用レンズは価格と性能が比例するようにメガネナカジマでは価格を組んでおります。
Q. レンズの撥水コートについて教えて下さい。
撥水コートがついたレンズは表面がツルツルしており、通常のコーティングよりも汚れが拭き取りやすくキズが付きにくいコーティングです。
メガネナカジマで使用している度付きレンズは全て、撥水コート以上のコーティングが標準装備されております。